Wenige Dinge im Leben sind konstant: Tod, Steuern und Fremde, die fragen: „Und was machst du?“ innerhalb einer Minute nach einem Händedruck. Als UX-Designer habe ich im Laufe der Jahre viel Übung darin gehabt, meine Antwort auf den Punkt zu bringen. Bevor Sie ins Detail gehen, müssen Sie sich mit den Grundlagen befassen: Schriftart(en). Durch Erkundung, Vergleich, Recherche und oft – bei großen Unternehmen – durch die Erstellung einer Schriftart selbst, kaskadiert jede Anzeige von dieser Wahl und hängt von ihr ab.

Es ist meine Aufgabe, im Gehirn eines Benutzers zu sein. Ich muss Design aus der Gedankenwelt eines Benutzers (eigentlich vieler Benutzer) betrachten und potenzielle Probleme oder Verwirrung beseitigen.

„Es ist die Aufgabe des UX-Designers, im Gehirn eines Benutzers zu sein.“

Dieser nie endende Prozess erfordert, dass UX vor, während und nach Abschluss des Builds präsent bleibt. Es ist immer eine Herausforderung, den Benutzer im Hinterkopf zu haben – Einflüsse wie und ue-Daten und -Ergebnisse trüben manchmal den Weg.

Um Ihr Produkt auf dem richtigen Weg zu halten, habe ich eine Liste mit 5 UX-Prinzipien zusammengestellt, die ich als Leitfaden für meinen Designprozess verwende . Zu verstehen, wie und warum UX-Entscheidungen getroffen werden, trägt wesentlich dazu bei, anderen im Team Dinge zu erklären, und noch wichtiger ist es, diese UX-Entscheidungen in das Endprodukt umzusetzen.

1. Verdaulichkeit

Gutes Design ist leicht zu verdauen – das Gehirn sollte nicht viel Energie aufwenden müssen, um herauszufinden, was zum Teufel es sieht. Mit etwas Glück „verstehen“ die Leute es einfach, ohne dass sie eine Erklärung in sechs Abschnitten benötigen. Dies geht über eine klare, leicht lesbare Kopie hinaus. Menschen benötigen manchmal Orientierung, um Entscheidungen zu treffen, daher kann ein Menü mit einer Liste von 12 Inline-Elementen entmutigend wirken. Die Organisation mit einer gewissen Hierarchie (Größe, Farbe, Symbole) kann dazu beitragen, die häufigeren Auswahlmöglichkeiten hervorzuheben, sodass jemand schneller findet, wonach er sucht.

Ein weiteres gutes Beispiel für leicht verständliches Design ist das neue Benutzerhandbuch, das oft in Form von gestaffelten Tipps präsentiert wird, die eine Person einzeln verarbeiten kann. Aber stellen Sie sich das Gegenteil vor: Sie überfordern einen brandneuen Benutzer mit einer ganzen Reihe von Anweisungen, die aus dem Kontext des Produkts herausgelöst sind. Niemand mag eine verwirrende Überraschung.

Berücksichtigen Sie alle Entscheidungen, die Sie jemandem mit Ihrem Produkt auferlegen, um an den unteren Ende des Trichters zu gelangen.Das Gehirn verfügt tagsüber nur über eine begrenzte Menge an kognitiven Ressourcen – es ist unhöflich, sie unnötig zu verbrauchen.

2. Klarheit

Gutes Design ist ehrlich. Abgesehen davon, dass der Benutzer die Wörter in Ihrer Wertangabe versteht, muss der Benutzer auch den tatsächlichen Wert verstehen. Mit Zurückhaltung oder Unklarheit über Ihr Produkt werden Sie keine Fans gewinnen.

Bezogen auf den Wert ist die Preisgestaltung ein Bereich, in dem Klarheit alles ist. Benutzer werden nicht auf „Jetzt kaufen“ klicken, wenn sie nicht wissen, was Sie von ihnen verlangen. Auch wenn zwielichtige „kostenlose Testversionen“, die auf automatische Abrechnung umstellen, die Norm sein mögen, bezweifle ich, dass sie Beliebtheitswettbewerbe gewinnen.

Das hört sich vielleicht kitschig an, aber ein guter Plan ist es, einfach der Goldenen Regel zu folgen. Erklären Sie Dinge so, wie Sie sie gerne erklärt bekommen möchten. Machen Sie die Dinge so klar wie möglich. Sie wissen, was Sie von den Produkten erwarten, die Sie verwenden, also wagen Sie es nicht, etwas weniger zu bauen.

3. Vertrauen

Gutem Design kann man leicht vertrauen. Bevor Sie jemanden auffordern, eine Aktion auszuführen, sollten Sie sich bemühen, ihm klarzumachen, warum die Aufgabe erforderlich ist. Ehrliche und klare Erklärungen schaffen bei jedem Schritt Vertrauen und führen zu immer einfacheren Conversions im Trichter.

Denken Sie an Uber (und Lyft, je nachdem, in welche Richtung Sie fahren). Sie haben es so einfach gemacht, mitzufahren, dass in einer 100 Jahre alten Branche jetzt Chaos herrscht. Die App speichert Ihre Zahlungsinformationen, die Sie möglicherweise nicht gerne mit einem Fremden austauschen würden, und ermöglicht eine vertrauenswürdige, reibungslose Transaktion.

Die Beseitigung von Zweifeln wird eine zunehmend unsichtbare Erfahrung schaffen. Da Entscheidungen immer weniger Ressourcen erfordern, wird die Verwendung des Produkts einfacher und angenehmer.

Stellen Sie sich auf die Seite des Benutzers

Die Entwicklung durchdachter Produkte mit klaren Absichten zeigt, dass Ihnen etwas am Herzen liegt, macht die Auswahl komfortabler und führt zu einem besseren Gesamterlebnis. Und das ist wichtig, denn es wurde festgestellt, dass 68 % der Nutzer aufgeben, weil sie denken, dass sie Ihnen egal sind (was, wie wir wissen, nicht stimmt!).

Es ist einfach, die Benutzererfahrung Ihres eigenen Produkts zu beurteilen, solange Sie ehrlich zu sich selbst sind. Versetzen Sie sich in die Lage einer anderen Person und betrachten Sie jede Aktion in Ihrem Produkt aus dem Gehirn einer müden, erschöpften Person. Würden Sie auf Weiter klicken?