Wenige Dinge im Leben sind konstant: Tod, Steuern und Fremde, die fragen: „Also, was machst du?“ innerhalb einer Minute nach einem Handschlag. Als UX-Designer habe ich im Laufe der Jahre viel Übung darin gehabt, meine Antwort festzunageln. Bevor Sie sich mit Details befassen, müssen Sie sich mit den Grundlagen befassen: Schriftart(en). Durch Exploration, Vergleich, Recherche und oft – für große Unternehmen – durch das Erstellen einer Schriftart selbst, hängt jede Anzeige von dieser Wahl ab und hängt von ihr ab.

Es ist meine Aufgabe, im Gehirn eines Benutzers zu sein. Ich muss das Design aus der Gedankenwelt eines Benutzers (eigentlich vieler Benutzer) betrachten und potenzielle Probleme oder Verwirrung beseitigen.

"Es ist die Aufgabe des UX-Designers, im Gehirn eines Benutzers zu sein."

Dieser nie endende Prozess erfordert, dass UX vor, während und nach Abschluss des Builds vorhanden ist. Es ist immer eine Herausforderung, mit Blick auf den Benutzer zu handeln – Einflüsse wie Fälligkeitstermine und Endergebnisse trüben manchmal den Weg.

Um Ihr Produkt auf dem richtigen Weg zu halten, habe ich eine Liste von 5 UX-Prinzipien zusammengestellt, die ich verwende, um meinen Designprozess zu leiten. Zu verstehen, wie und warum UX-Entscheidungen zu treffen sind, trägt viel dazu bei, die Dinge anderen im Team zu erklären, was noch viel mehr dazu beiträgt, diese UX-Entscheidungen in das Endprodukt zu bringen.

1. Verdaulichkeit

Gutes Design ist leicht zu verdauen – das Gehirn sollte keine Unmenge an Energie aufwenden müssen, um herauszufinden, was zum Teufel es sich ansieht. Mit etwas Glück werden die Leute es einfach „verstehen“, ohne eine 6-teilige Erklärung zu benötigen. Dies geht über klare, leicht lesbare Texte hinaus. Menschen brauchen manchmal Anleitung, um Entscheidungen zu treffen, daher kann ein Menü mit einer Liste von 12 Inline-Elementen entmutigend wirken. Das Organisieren mit einer gewissen Hierarchie (Größe, Farbe, Symbole) kann dabei helfen, die häufigeren Entscheidungen hervorzuheben, wodurch jemand schneller finden kann, wonach er sucht.

Ein weiteres gutes Beispiel für leicht verdauliches Design ist das neue Benutzerhandbuch, das oft als gestaffelte Tipps präsentiert wird, die eine Person einzeln verarbeiten kann. Aber stellen Sie sich das Gegenteil vor und treffen Sie einen brandneuen Benutzer mit einem ganzen Stapel Anweisungen, die aus dem Kontext des Produkts entfernt wurden. Niemand mag eine verwirrende Überraschung.

Berücksichtigen Sie alle Entscheidungen, die Sie von jemandem mit Ihrem Produkt treffen sollen, um dem Trichter auf den Grund zu gehen. Das Gehirn verfügt tagsüber über eine begrenzte Menge an kognitiven Ressourcen – sie unnötig zu verbrauchen ist unhöflich.

2. Klarheit

Gutes Design ist ehrlich. Abgesehen davon, dass Sie die Wörter in Ihrem Value Prop verstehen, müssen Sie den Benutzer den tatsächlichen Wert verstehen. Schüchtern oder unklar in Bezug auf Ihr Produkt zu sein, wird keine Fans gewinnen.

In Bezug auf den Wert ist die Preisgestaltung ein Bereich, in dem Klarheit alles ist. Benutzer werden nicht auf „Jetzt kaufen“ klicken, wenn sie nicht herausfinden können, was Sie von ihnen verlangen. Obwohl zwielichtige „kostenlose Testversionen“, die auf automatische Abrechnung umstellen, die Norm sein mögen, bezweifle ich, dass sie irgendwelche Beliebtheitswettbewerbe gewinnen.

Das mag kitschig klingen, aber ein guter Plan ist, einfach der Goldenen Regel zu folgen. Erkläre Dinge so, wie du es dir erklärt haben möchtest. Machen Sie die Dinge so klar wie möglich. Sie wissen, was Sie von den Produkten erwarten, die Sie verwenden, also wagen Sie es nicht, etwas weniger zu bauen.

3. Vertrauen

Gutem Design kann man leicht vertrauen. Bevor Sie jemanden bitten, eine Aktion abzuschließen, bemühen Sie sich, ihm zu helfen, zu verstehen, warum die Aufgabe erforderlich ist. Ehrliche und klare Erklärungen bauen bei jedem Schritt Vertrauen auf, was zu immer einfacheren Conversions im Trichter führt.

Denke an Uber (und Lyft, je nachdem, in welche Richtung du fährst). Sie haben es so einfach gemacht, eine Mitfahrgelegenheit zu erwischen, dass eine 100 Jahre alte Branche jetzt im Chaos ist. Die App speichert Ihre Zahlungsinformationen, die Sie möglicherweise nicht gerne mit einem Fremden austauschen, und erleichtert eine vertrauenswürdige, schmerzlose Transaktion.

Das Entfernen von Zweifeln wird eine zunehmend unsichtbare Erfahrung schaffen. Da Entscheidungen immer weniger Ressourcen erfordern, wird die Verwendung des Produkts einfacher und angenehmer.

Stellen Sie sich auf die Seite des Benutzers

Die Entwicklung durchdachter Produkte mit klaren Absichten zeigt, dass Sie sich interessieren, macht Entscheidungen bequemer und führt zu einem besseren Gesamterlebnis. Und das ist wichtig, denn es wurde festgestellt, dass 68 % der Nutzer aufgegeben haben, weil sie denken, dass sie dir egal sind (was wir wissen, dass es nicht stimmt!).

Es ist einfach, die Benutzererfahrung Ihres eigenen Produkts zu beurteilen, solange Sie ehrlich zu sich selbst sind. Gehen Sie eine Meile in den Schuhen von jemandem und betrachten Sie jede Aktion in Ihrem Produkt aus dem Gehirn einer müden, erschöpften Person. Würden Sie auf „Weiter“ klicken?