Pocas cosas en la vida son constantes: la muerte, los impuestos y los extraños que preguntan "¿Entonces a qué te dedicas?" dentro de un minuto de un apretón de manos. Como diseñador de UX, he tenido mucha práctica a lo largo de los años tratando de concretar mi respuesta. Antes de profundizar en los detalles, debe decidir lo básico: fuente(s). A través de la exploración, la comparación, la investigación y, a menudo, en el caso de las grandes empresas, la creación de una fuente por sí mismas, todas las pantallas se derivan y dependen de esta elección.

Es mi trabajo estar dentro del cerebro de un usuario. Necesito mirar el diseño desde el espacio mental de un usuario (en realidad, muchos usuarios) y solucionar posibles problemas o confusiones.

“Es el trabajo del diseñador de UX estar dentro del cerebro de un usuario.”

Este proceso interminable requiere mantener la UX presente antes, durante y después de que se complete la compilación. Siempre es un desafío actuar pensando en el usuario: influencias como fechas de vencimiento y resultados finales a veces nublan el camino.

Para ayudar a mantener su producto en el camino correcto, he reunido una lista de 5 principios de UX que utilizo para guiar mi proceso de diseño. Comprender cómo y por qué tomar decisiones de UX contribuye en gran medida a explicar las cosas a otros miembros del equipo, lo que contribuye aún más a convertir dichas decisiones de UX en el producto final.

1. Digestibilidad

Un buen diseño es fácil de digerir: el cerebro no debería tener que gastar una tonelada de energía para descubrir qué diablos está mirando. Con un poco de suerte, la gente simplemente "lo entenderá" sin necesidad de una explicación de 6 secciones. Esto va más allá de una copia clara y fácil de leer. Las personas a veces necesitan orientación para tomar decisiones, por lo que un menú con una lista de 12 elementos en línea puede parecer desalentador. Organizar con cierta jerarquía (tamaño, color, íconos) puede ayudar a resaltar las opciones más comunes, lo que permite que alguien encuentre lo que está buscando más rápido.

Otro buen ejemplo de diseño digerible es la nueva guía del usuario, que a menudo se presenta como consejos escalonados que una persona puede procesar uno a la vez. Pero imagine lo contrario, golpear a un usuario nuevo con una gran cantidad de instrucciones, eliminadas del contexto del producto. A nadie le gusta una sorpresa confusa.

Considere todas las decisiones que le está pidiendo a alguien que tome con su producto para llegar al final del embudo. El cerebro tiene una cantidad limitada de recursos cognitivos durante el día; usarlos innecesariamente es de mala educación.

2. Claridad

El buen diseño es honesto. Además de comprender las palabras en su propuesta de valor, necesita que el usuario comprenda el valor real. Ser tímido o poco claro acerca de su producto no va a ganar seguidores.

En relación con el valor, la fijación de precios es un área donde la claridad lo es todo. Los usuarios no van a hacer clic en "Comprar ahora" si no pueden averiguar lo que les está pidiendo que paguen. Si bien las "pruebas gratuitas" turbias que cambian a la facturación automática pueden ser la norma, dudo que estén ganando concursos de popularidad.

Esto puede sonar cursi, pero un buen plan es simplemente seguir la regla de oro. Explica las cosas como te gustaría que te las explicaran. Deja las cosas lo más claras que puedas. Sabes lo que esperas de los productos que eliges usar, así que no te atrevas a construir algo menos.

3. Confianza

Un buen diseño es fácil de confiar. Antes de pedirle a alguien que complete una acción, haga todo lo posible para ayudarlo a comprender por qué se necesita la tarea. Ser honesto y claro en las explicaciones genera confianza en cada paso, lo que conduce a conversiones cada vez más fáciles en el embudo.

Considere Uber (y Lyft, dependiendo de la dirección en la que gire). Han hecho que tomar un viaje sea tan fácil que una industria de 100 años ahora está en caos. La aplicación guarda su información de pago, que es posible que no se sienta cómodo intercambiando con un extraño, y facilita una transacción confiable e indolora.

Eliminar la duda creará una experiencia cada vez más invisible. A medida que las decisiones requieren cada vez menos recursos, el uso del producto se vuelve más fácil y placentero.

Ponte del lado del usuario

La creación de productos bien pensados ​​con intenciones claras demuestra que le importa, hace que las elecciones sean más cómodas y conduce a una mejor experiencia general. Y eso es importante, porque se ha descubierto que el 68 % de los usuarios que se dieron por vencidos lo hicieron porque creen que no se preocupan por ellos (¡lo cual sabemos que no es cierto!).

Es fácil juzgar la experiencia de usuario de su propio producto siempre que sea honesto consigo mismo. Camine una milla en los zapatos de alguien, considerando cada acción en su producto desde el espacio mental de una persona cansada y cansada. ¿Haría clic en siguiente?