Poche cose nella vita sono costanti: la morte, le tasse e gli estranei che chiedono "Allora cosa fai?" entro un minuto da una stretta di mano. In qualità di progettista di UX, ho fatto molta pratica nel corso degli anni cercando di definire la mia risposta. Prima di approfondire i dettagli, devi accontentarti delle basi: font (s). Attraverso l'esplorazione, il confronto, la ricerca e spesso, per le grandi aziende, la creazione di un font, ogni display deriva e dipende da questa scelta.

È il mio lavoro essere nel cervello di un utente. Devo guardare il design dallo spazio mentale di un utente (in realtà, molti utenti) ed eliminare potenziali problemi o confusione.

"È compito del progettista UX essere all'interno del cervello di un utente."

Questo processo senza fine richiede di mantenere la UX presente prima, durante e dopo il completamento della build. È sempre una sfida agire pensando all'utente: influenze come le date due e i profitti a volte offuscano la strada.

Per aiutarti a mantenere il tuo prodotto sulla strada giusta, ho creato un elenco di 5 principi UX che utilizzo per guidare il mio processo di progettazione. Capire come e perché prendere decisioni UX è molto utile per spiegare le cose agli altri membri del team, il che è ancora più importante per portare tali decisioni UX nel prodotto finale.

1. Digeribilità

Un buon design è facile da digerire: il cervello non dovrebbe spendere un sacco di energia per capire cosa diavolo sta guardando. Con un po' di fortuna, le persone semplicemente "capiranno" senza bisogno di una spiegazione in 6 sezioni. Questo va oltre una copia chiara e di facile lettura. Le persone a volte hanno bisogno di una guida per prendere decisioni, quindi un menu con un elenco di 12 elementi in linea può sembrare scoraggiante. L'organizzazione con una certa gerarchia (dimensioni, colore, icone) può aiutare a evidenziare le scelte più comuni, il che consente a qualcuno di trovare ciò che sta cercando più velocemente.

Un altro buon esempio di design digeribile è la nuova guida per l'utente, spesso presentata come suggerimenti sfalsati che una persona può elaborare uno alla volta. Ma immagina il contrario, colpire un utente nuovo di zecca con un'intera pila di istruzioni, rimosse dal contesto del prodotto. A nessuno piacciono le sorprese confuse.

Considera tutte le decisioni che chiedi a qualcuno di prendere con il tuo prodotto per arrivare in fondo alla canalizzazione. Il cervello ha una quantità limitata di risorse cognitive durante il giorno: usarle inutilmente è maleducato.

2. Chiarezza

Il buon design è onesto. Oltre a comprendere le parole nella tua proposta di valore, è necessario che l'utente comprenda il valore effettivo. Essere timidi o poco chiari riguardo al tuo prodotto non conquisterà alcun fan.

In relazione al valore, il prezzo è un'area in cui la chiarezza è tutto. Gli utenti non faranno clic su "Acquista ora" se non riescono a capire cosa stai chiedendo loro di pagare. Mentre le losche "prove gratuite" che passano alla fatturazione automatica potrebbero essere la norma, dubito che stiano vincendo qualsiasi gara di popolarità.

Può sembrare sdolcinato, ma un buon piano è seguire semplicemente la regola d'oro. Spiega le cose come vorresti che ti fossero spiegate. Rendi le cose più chiare che puoi. Sai cosa ti aspetteresti dai prodotti che scegli di utilizzare, quindi non osare costruire qualcosa di meno.

3. Fiducia

È facile fidarsi di un buon design. Prima di chiedere a qualcuno di completare un'azione, fai ogni sforzo per aiutarlo a capire perché l'attività è necessaria. Essere onesti e chiari nelle spiegazioni crea fiducia in ogni fase, portando a conversioni sempre più facili lungo la canalizzazione.

Considera Uber (e Lyft, a seconda del modo in cui oscilli). Hanno reso la corsa così facile che un'industria di 100 anni è ora nel caos. L'app salva le tue informazioni di pagamento, che potresti non sentirti a tuo agio a scambiare con uno sconosciuto, e facilita una transazione affidabile e indolore.

Rimuovere il dubbio creerà un'esperienza sempre più invisibile. Poiché le decisioni richiedono sempre meno risorse, l'utilizzo del prodotto diventa più facile e divertente.

Prendi la parte dell'utente

Costruire prodotti ponderati con intenzioni chiare dimostra che ci tieni, rende le scelte più comode e porta a una migliore esperienza complessiva. E questo è importante, perché è stato riscontrato che il 68% degli utenti che si sono arresi lo ha fatto perché pensa che non ti importi di loro (cosa che sappiamo non è vera!).

È facile giudicare l'esperienza utente del tuo prodotto fintanto che sei onesto con te stesso. Cammina per un miglio nei panni di qualcuno, considerando ogni azione nel tuo prodotto dallo spazio cerebrale di una persona stanca e stanca. Faresti clic su Avanti?